جميع المنتجات مضمونة من شركة ارت مودرن لمدة عام الضمان لا يشمل الدهانات

سياسة الإسترجاع

يُسعد موقع https://artmodern.net/ مساعدة عملائها في إدارة طلبات إسترجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية

 سياسة وشروط إسترجاع المنتج:

• تطبق سياسة الإسترجاع لمدة 14 يوم من تاريخ الاستلام.
• يجب وجود إثبات صالح لعملية الشراء (فاتورة، رقم طلب، الخ).
• يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوة شرائها الأصلية بكافة ملحقاتها).
• لا يتم إسترجاع المنتجات المستخدمة أو الغير كاملة.
• عند إسترجاع منتج تالف، يجب ذكر العيب في ورقة منفصلة ويتم إرفاقها مع الفاتورة. يرجى عدم كتابة أو وضع أي علامات على غلاف المنتج أو على المنتج نفسه.
• يتحمل العميل رسوم توصيل المنتج المرتجع.
• يتم إسترجاع المبلغ إلى العميل بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإسترجاع.
• يتم رد الاموال فى مدة أقصاها 25 يوم من تاريخ الارجاء

كيفية إسترجاع المنتج:

• يمكنك التواصل معنا لإسترجاع المنتجات عن طريق مركز خدمة العملاء على الرقم  00201055662099
• يمكنك إسترجاع المنتجات بنفسك على العنوان الخاص بمقر الشركة أو عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
• العنوان التفصيلي: دمياط السنانية شارع ارض العتر  .
• البريد الإلكتروني: info@artmodern.net

يحتفظُ موقع  ارت مودرن بحق رفض طلب ارتجاع / استرداد/ تبديل.

يُرجى كتابة مطالباتك لمنتجاتٍ “منتجات متضررة أثناء التوصيل” أو منتجات مفقودة خلال 12 ساعة من استلام المشتريات. إذا قررت ارجاع مشترياتك، يمكنك ذلك في غضون 14 يوم بعد الشراء. تُطبق الشروط التالية:

• لإرجاع أي منتج يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم  00201055662099
• يجبُ أن تكون كافة المنتجات المرتجعة بحالة جديدة (كما هي في حالة البيع)، في صندوقها الأصلي، ويجب أن تشمل مواد التغليف، وبطاقات الضمان الفارغة، والأدلة، والنشرات، وكافة الملحقات.
• يجب أن تكون البضاعة كاملة، وغير مستخدمة، وبحالة “جديدة” كما استُلمت.
• ارفق الفاتورة في المنتج المُرتجع. إذا البضاعة بها عيب، يُرجى تحديد العيب، في ورقة منفصلة وارفقها مع الفاتورة.

يجب أن تُعاد المنتجات إلى قسم المرتجعات إما بنفسك، وإما ترسل عبر البريد.

• يجب أن تُدفع رسوم توصيل المنتج المرتجع (المنتجات المرتجعة) وهي من مسؤولية العميل.
• ارسل المرتجعات المعتمدة مسبقًا إلى العنوان المذكور في صفحة الاتصال بنا.
• سيكون استردادُ الأموال على نموذج الدفعات الأصلي فقط.

يُرجى قراءة كافة الشروط أعلاه.

يحتفظُ موقع ارت مودرن بحق رفض طلب استرجاع / استرداد/ تبديل أي منتج غير مطابق لمواصفات وسياسة الموقع.

للاستفسار: info@artmodern.net

شروط وإجراءات إلغاء واسترجاع طلبات “العمولة” (التصنيع الخاص)

عميلنا العزيز، نظرًا لأن طلبات العمولة (الشغل المخصص) يتم تنفيذها بمواصفات ومقاسات وألوان تم اختيارها خصيصًا لك، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للشروط التالية لضمان حقوق الطرفين:

1. بند الإلغاء وخصم القيمة

• في حال طلب العميل إلغاء التعاقد بعد البدء في مراحل التصنيع، يتم خصم 25% من إجمالي قيمة التعاقد.

• يعتبر هذا الخصم تعويضًا عن تكاليف المواد الخام المستخدمة (مثل خشب الزان الأحمر، الكونتر، والقشور الطبيعية) التي تم تجهيزها ومقاساتها خصيصًا لهذا الطلب، بالإضافة إلى أجور العمالة الفنية.

2. الحالات التي لا يسري فيها الخصم

• يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع دون أي خصومات فقط في حال تم طلب الإلغاء خلال 24 ساعة من تاريخ التعاقد وقبل البدء الفعلي في قص الأخشاب أو توريد الخامات.

• في حال وجود عيب مصنعي واضح أو اختلاف جوهري عن المواصفات المتفق عليها في العقد (مثل نوع الخشب أو المقاسات)، يحق للعميل طلب التعديل أو الاسترجاع دون تحمل أي غرامات.

3. مواصفات الجودة والضمان

• تلتزم شركة آرت مودرن بتقديم ضمان لمدة 5 سنوات على كافة أعمال العمولة ضد عيوب الصناعة.

• نحن نستخدم أفضل الخامات الطبيعية (خشب زان، كونتر، قشرة أرو أو جوز) لضمان مطابقة المنتج النهائي لتوقعاتك، مع الالتزام بالدهانات عالية الجودة.

4. إجراءات الاسترجاع

• يجب تقديم طلب الإلغاء رسميًا من خلال مقر الشركة في دمياط أو عبر قنوات التواصل المعتمدة (واتساب أو الموقع الإلكتروني).

• يتم رد المبلغ المتبقي (بعد خصم الـ 25%) خلال فترة من 20 إلى 25 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.

ملاحظة: توقيعك على إيصال الحجز أو العقد او استلام العقد يعتبر إقرارًا بالموافقة على هذه الشروط، وذلك لضمان استمرارية تقديم أعلى جودة ممكنة في صناعة الأثاث الدمياطي المودرن.